Pour bien planifier et réaliser des campagnes de communication, le volet « évaluation et mesure » est primordial pour savoir si les résultats sont atteints.

L’évaluation et la mesure des campagnes permettent de savoir s’il faut :

Changer l’approche en cours de route ou pour les prochaines campagnes ?
Ventiler le budget différemment en fonction de l’impact et du succès de certaines actions ?

Cette formation vous permettra de mieux planifier les mesures de succès, dès l’élaboration de la campagne, en vous donnant les outils et les ressources pour les évaluer.

Objectifs

Connaître les meilleures pratiques et les nouvelles tendances en évaluation et en mesure des activités de relations publiques
Intégrer l’évaluation en amont dans la création de plans de communication, lors de la définition des objectifs
Choisir des indicateurs de mesure pertinents pour les objectifs de communication
Démontrer que les objectifs des campagnes de communication sont atteints
Connaître les outils de mesure qualitative et quantitative à choisir pour les actions de communication

Principaux éléments du contenu

Évaluation des différents volets d’un plan de communication : questions à se poser par voletRappel sur la définition d’objectifs (SMART)
Les grands principes internationaux de l’évaluation et de la mesure
Phases et indicateurs d’évaluation des programmes de relations publiques
Présentation d’outils quantitatifs et qualitatifs pour mesurer les actions de communications
Évaluation de plans de communication à partir des objectifs jusqu’à l’évaluation des campagnes

Contenu 1er bloc

Les grands principes internationaux de la mesure et de l’évaluation
Formulation d’objectifs (SMART et même SMARTER) + exercices
Comment évaluer ? Quels outils ?

Contenu 2e bloc

Retracer les conversions
Présentation des phases et indicateurs d’évaluation des programmes de relations publiques + exercice
Exercice sur les plans de communication, des objectifs à l’évaluation des campagnes

Approches pédagogiques

Exposés interactifs
Exercices pratiques
Ateliers

Biographie de la formatrice : Karine Casault

Conseillère principale en responsabilité sociale des entreprises et en communication pour CBleue et à son compte, Karine Casault est spécialisée en impact médiatique et gestion de la réputation des organisations. Elle a en effet œuvré à titre de conseillère et responsable du développement du Laboratoire d’analyse de presse Caisse Chartier à la Chaire en relations publiques communication marketing de l’UQAM, comme conseillère et consultante auprès d’entreprises, notamment dans les secteurs miniers, financiers et municipaux, et au sein de grandes ONG (Oxfam). Elle est détentrice d’un baccalauréat en relations publiques, d’un microprogramme de vérification environnementale et d’une maîtrise en administration des affaires (MBA), dont la spécialisation a porté sur l’impact de la publication de nouvelles de RSE sur les investisseurs.

janvier 2025
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Résultats de recherche

Évaluation et mesure des campagnes internes et externes de communication

Évaluation et mesure des campagnes internes et externes de communication